Vom 21.–23. Februar 2022 haben wir erneut eine Auditierung zur Rezertifizierung nach ISO 9001 durchlaufen und erfolgreich bestanden. Wir freuen uns sehr über die Bestätigung der Leistungsfähigkeit unseres Qualitätsmanagementsystem im Bereich „Serviceleistungen für Thermoprozessanlagen und deren Peripherie (Service – Ersatzteile – Modernisierungen – Schulungen)“.
Die Auditierung erfolgte durch das externe Institut Buereau Veritas Austria GmbH mit Sitz in Wien. Während einer Auditierung werden in der Regel alle wertschöpfenden Geschäftsprozesse überprüft und dabei dokumentiert, welche Prozesse die Norm erfüllen oder ob es eventuell Abweichungen gibt, die behoben werden müssen. Auch werden konkrete Verbesserungspotenziale oder ein Anpassungsbedarf im Hinblick auf die künftige Normerfüllung aufgezeigt. Bei den Audits der einzelnen Prozesse sind die hierfür verantwortlichen Personen aus den Fachbereichen jeweils beteiligt. Insgesamt haben 12 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der diesjährigen Rezertifizierung engagiert mitgewirkt und so zu deren Erfolg beigetragen.
Besonders erfreulich für uns ist, dass die Auditoren in ihrem Auditbericht explizit unsere Stärken betonen: Das standortübergreifende Projekt zur Einführung einer europaweiten Serviceorganisation (PESO) wird seitens der Auditoren als sehr wertvoll und wichtig für die strategische Weiterentwicklung der AICHELIN Service angesehen. Sehr positiv ist laut der Audit-Experten außerdem, dass die Schulungsmaßnahmen am Standort Ludwigsburg so intensiv betrieben werden. Das gesetzte Ziel von im Durchschnitt 2 Schulungstagen pro Mitarbeiter und Jahr wurde mit 3,2 Tagen deutlich übererfüllt. Das sei, so die Auditoren, bemerkenswert vor allem in Verbindung mit der andauernden pandemischen Lage und den dadurch erschwerten Schulungsbedingungen.
Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses finden bis zur nächsten Rezertifizierung jährliche interne Audits statt. Hierbei auditieren AICHELIN-Service-Kollegen aus jeweils anderen Fachbereichen die Prozesse.
Über ISO 9001
Die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 ist eine der international am weitesten verbreiteten und wichtigsten Normen. Sie hat branchenübergreifend eine hohe Bedeutung, und eine Zertifizierung wird vor allem von Lieferanten an die Automobil- und Zulieferindustrie vorausgesetzt. Mit dem Zertifikat belegen wir, dass wir nicht nur den Anforderungen der Norm gerecht werden, sondern dass wir auch die Qualitäts- und Leistungskriterien unserer Kunden mit hoher Zuverlässigkeit erfüllen und unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.